Devoluciones

Política de devoluciones: GARANTÍA TOTAL DE SATISFACCIÓN

Para climaxarahal.com lo más importante es que quede totalmente satisfecho con cualquiera de nuestros artículos. Si usted no queda TOTALMENTE satisfecho, podrá devolver fácilmente el artículo antes de 15 días después de la fecha de envío, ejercitando su derecho legal de desistimiento, a excepción de la LENCERIA que por motivos de higiene no tendrá devolución si ha sido abierta y manipulada.

 

- Garantia, Todos los productos ofrecidos en el site www.climaxarahal.com tienen 2 años de garantia desde la confirmacion del pedido.

En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del mismo este podra optar por la reparación o sustitución siempre y cuando este supuesto no sea desproporcionado para climaxarahal.com

En el caso de que el producto presente alguna anomalia climaxarahal.com correrra con todos los gastos de devolución y reparación del producto.

En el caso que estemos ante un hecho que no cubre la garantia por productos manipulados, mal uso o defectos ocasionados al funcionamiento ajeno es el cliente que sufragara todos los gastos de devolución, transporte y la garantía estará exenta.

Cualquier manipulación del producto, abertura, soldado, cableado adicional, componentes ajenos estará exento de garantía.

-climaxarahal.com se hará cargo de todos los gastos de envío por cualquier cambio producido por un error en el envío (talla o modelo).

- El comprador correrá con todos los gastos de envío y devolución en cualquier otro caso (devolución definitiva del producto o cambio de talla)

Si decides rechazar tu compra realizada en climaxarahal una vez llegue el paquete, tendrás que hacerte responsable de los gastos de envío originales, así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas. El importe de la devolucion será de 10,00 € via Correos u otra empresa de logistica.
Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de tu pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera.

Es necesario que el producto no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del comprador.

 

GESTIÓN RMA ( Defectuosos o Garantias )

El art. 68.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece la existencia del Derecho de Desistimiento, la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

Es obligación del empresario contratante poner a disposición del consumidor o usuario un Documento de Desistimiento (Art.69.1 RDLg 1/2007).

El Plazo del que dispone el consumidor o usuario para ejercer este derecho será de 15 días, que se computará desde la fecha de recepción del producto por parte del comprador o fecha de recogida de una agencia externa en nuestras instalaciones (Art.71 RDLg 1/2007).

Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007).

En virtud de los preceptos anteriormente mencionados, el soliciante acepta y hace uso del Derecho de Desistimiento que contempla la normativa vigente. Utilice este formulario en los siguientes supuestos;

  • Si en el plazo de 15 días hábiles desde la recepción del pedido, desea devolverlo.
  • Si el producto está en garantia
  • Si el producto está defectuoso

CONDICIONES

Contacte con nosotros mediante email a admin@climaxarahal.com indicandonos su nombre, nº pedido, referencia del producto a devolver.

Recibirá un mail desde admin@climaxarahal.com  aceptando la RMA e indicando los pasos a seguir.

Todos los productos deben ser comprobados previamente por el cliente que realiza la devolución y asegurarse que cumple con los requisitos que citamos a continuación para poder ser aceptada la devolución:

  1. Es necesario que el producto no haya sido abierto ni usado en el caso de las devoluciones sin garantia.
  2. Deberá conservar el embalaje original.
  3. Para garantias adicionales que ofrezcan las marcas deberá enviarnos la factura.

La devolución del importe abonado por el solicitante se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días desde el desistimiento. Se realizará una transferencia al numero de cuenta que nos indique el cliente.

Asegurese enviar los productos una vez reciba email confirmando la devolucion desde admin@climaxarahal.com ( No se aceptan a portes debidos) a nombre de climaxarahal.com o MIGUEL ANGEL JIMENEZ RAMIREZ con domicilio en C/ Verdial,29 Arahal Sevilla

 

 

 

POLITICA DE COOKIES

 

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